01Заявки
Заявки теряются
Обращения остаются без ответственного, дублируются или получают ответ слишком поздно.
Аудит действующего Битрикс24Битрикс24 работает.
Битрикс24 работает.
Но помогает ли он управлять бизнесом?
Находим, где CRM расходится с реальными процессами, к каким потерям это приводит и что нужно изменить в первую очередь.
Сохраняем то, что уже работаетБез обязательного внедренияКазахстан, цена в ₸
от 50 000 ₸стоимость аудита
1,5–2 часав среднем на аудит
9 зонкомплексной проверки
Пример диагностики Битрикс24
Сделка без дела
Не заполнен источник
Робот не сработал
Диагностическая карта9 зон
От симптомовк плану действий
01С какой задачей вы пришли?
Система есть. Управляемости всё ещё нет.
Аудит нужен, когда CRM формально работает, но данные, процессы и действия команды перестают складываться в единую картину.
02Команда
Менеджеры работают вне CRM
Клиентов продолжают вести в Excel и мессенджерах, а полная история нигде не сохраняется.
03Контроль
Отчётам нельзя доверять
Руководитель собирает показатели вручную и не видит реальную картину по продажам.
04Автоматизация
Роботы мешают работе
Задачи, уведомления и процессы конфликтуют, срабатывают не вовремя и создают лишнюю рутину.
05Данные
В клиентской базе беспорядок
Дубли, пустые поля и перегруженные карточки мешают сегментации, аналитике и работе команды.
06Развитие
Портал не готов к росту
Перед запуском нового отдела или филиала непонятно, выдержат ли процессы и интеграции нагрузку.
02Методология ByTech
Сопоставляем Битрикс24 с реальной логикой бизнеса
Смотрим не только настройки портала, а весь путь клиента, действия команды и данные для руководителя.
Главный принципСначала понять систему.
Сначала понять систему.
Потом — менять её.
Каждое техническое решение оцениваем через его влияние на процесс и результат бизнеса.
- 01АнализФиксируем реальную работу системы
- 02ПроектированиеНаходим целевую логику процессов
- 03ПриоритетыОпределяем, что исправлять первым
- 04КомандаУчитываем роли и реальные сценарии работы
- 05РазвитиеПланируем следующие шаги
✓
Аудит — самостоятельный результат
Рекомендации можно реализовать с ByTech, своей командой или другим подрядчиком.
03Комплексная проверка
Девять зон аудита Битрикс24
Для каждой зоны фиксируем текущее состояние, риски, причины проблем и рекомендуемый приоритет изменений.
Контур 01
Процессы и CRM
Проверяем, соответствует ли структура портала реальному пути клиента и логике работы компании.
Бизнес-логика и архитектура
Соответствие портала структуре компании, ролям и реальным процессам.
Лиды, сделки и воронки
Путь клиента, стадии, ответственные, причины отказа и зависшие сделки.
Карточки и качество данных
Поля, обязательность заполнения, дубли и пригодность данных для отчётов.
Контур 02
Команда и коммуникации
Смотрим, насколько CRM помогает сотрудникам работать вовремя и сохраняет историю взаимодействий.
Работа сотрудников
Дисциплина в CRM, скорость реакции, просрочки и причины обхода системы.
Автоматизация
Роботы, триггеры, бизнес-процессы, конфликты и ручная рутина.
Коммуникации
Телефония, почта, WhatsApp, формы и сохранение истории общения.
Контур 03
Данные и контроль
Оцениваем безопасность, достоверность управленческой картины и техническую целостность системы.
Права и безопасность
Роли, избыточные права, доступы уволенных и конфиденциальные данные.
Отчёты и аналитика
Достоверность показателей, конверсия, план-факт и управленческие отчёты.
Интеграции
Сайт, 1С, МойСклад, телефония и техническая целостность обмена.
04Показываем на реальном интерфейсе
От факта в CRM — к управленческому выводу
Переключите экраны: мы проверяем не красоту интерфейса, а достоверность процесса и данных, которые видит руководитель.
Демо-пример · условные данные
- Факт в CRM37 сделок без запланированного дела
- РискМенеджер не возвращается к клиенту вовремя
- ВыводСледующий контакт не контролируется системой
- РекомендацияОбязательное дело и контроль просрочек
05Что вы получите
BYTECH / АУДИТ CRMДемо-фрагмент
Карта проблем
и приоритетов
Условный пример того, как находка превращается в конкретное действие.
01 / ВОРОНКА ПРОДАЖВысокий приоритет
У сделки нет следующего действия
- Что обнаружили
- В 37 открытых сделках не запланирован следующий контакт.
- Чем это грозит
- Клиент остаётся без ответа, а руководитель не видит, где остановилась работа.
- Что рекомендуем
- Ввести правило следующего дела и контроль просроченных контактов.
- Как проверить
- У каждой активной сделки есть ответственный и запланированное действие.
Условные данныеНаходка → риск → действие
После аудита понятно,
что делать дальше
Получаете отчёт и план изменений, с которым можно работать своей командой или передать его подрядчику.
Где возникают потери
Проблемы в процессах, данных и настройках — с объяснением последствий.
Почему это происходит
Причины сбоев и связь между действиями команды и устройством CRM.
Что исправить первым
Приоритеты: срочные риски, быстрые улучшения и дальнейшее развитие.
Как двигаться дальше
Рекомендации и дорожная карта, которые разбираем вместе с руководителем.
06Как проходит аудит
Четыре понятных этапа
Знакомимся с задачей
Уточняем процессы, участников, ожидания и границы проверки.
Изучаем процессы и портал
Анализируем настройки, данные и фактические сценарии работы.
Готовим отчёт
Фиксируем находки, причины, риски и приоритеты изменений.
Разбираем результаты
Объясняем выводы руководителю и формируем следующие шаги.
07Почему ByTech
Видим бизнес как единую цифровую систему
CRM, коммуникации, задачи, документы, учёт и аналитику рассматриваем вместе.
Ищем расхождения между логикой компании и архитектурой портала.
Не предлагаем переделывать систему с нуля без объективной причины.
Отчёт не привязывает клиента к дальнейшему внедрению у ByTech.
Статус подтверждён на bitrix24.kzБизнес-партнёр Битрикс24
Официальная карточка ByTech в каталоге партнёров: специализации, контакты и опубликованные проекты.
Открыть карточку партнёра ↗08Реальный кейсКогда CRM становится
Когда CRM становится
рабочим инструментом
История сети цветочных магазинов: аудит помог определить причины проблем, а последующее внедрение — изменить работу с заказами.
Цветочный ритейлREVEL · Жаным · Garden Roses
От двух порталов и ручной работы — к единому процессу заказа
9 магазинов: 8 в Актау и 1 в Актобе
Результаты за три месяца после внедрения
+30%к выручке
+30%к количеству заказов
5–15 минутот обращения до оформления
заказа и получения оплаты
заказа и получения оплаты
По данным клиента. Результаты аудита и последующего внедрения, а не только диагностики.
CRM — для галочки
Два портала, шесть воронок и ручная работа. Лиды могли ждать несколько часов, сделки зависали на этапах, рабочих отчётов не было.
Сбои каналов связи и постоянные обращения в поддержку подорвали доверие команды к системе.
Понятная схема изменений
Разобрали путь заказа, настройки и интеграции. Показали, как объединить филиалы в одном портале и связать работу продаж, флористов и курьеров.
После разбора клиент доверил ByTech реализацию изменений.
Один заказ — единый процесс
Один портал вместо двух снизил расходы. Заказы проходят одну воронку с пятью стадиями. Руководство видит показатели в реальном времени.
Менеджер отвечает за первые три стадии. Дальше сделка движется по результатам работы флористов и курьеров в смарт-процессах.
Что реализовали после аудита+
- Объединили работу филиалов в одном портале и упростили шесть воронок до одной.
- Убрали лишние настройки, перенастроили каналы связи и заменили сервис подключения WhatsApp.
- Создали смарт-процессы для флористов и курьеров, автоматизировали переходы сделок.
- Внедрили ИИ-ассистента для квалификации входящих лидов.
- Интегрировали оплату через Kaspi.
- Настроили аналитические отчёты и обучили менеджеров.
09Личная ответственность
За выводами стоят люди,
а не шаблонный чек‑лист
Мы соединяем понимание бизнеса, архитектуры CRM и интеграций. Отвечаем за ясность диагностики: объясняем, что происходит в системе, почему это важно и с чего разумно начать изменения.
Учредители ByTech
10Стоимость
Начните с понимания.
Потом — с изменений.
Цена зависит от масштаба портала, числа процессов и воронок, пользователей, автоматизаций и интеграций.
Перед началом согласуем
- Задачу и границы проверки
- Нужный уровень доступа
- Стоимость и удобное время
- Формат итогового разбора
Стоимость аудитаот 50 000 ₸
В среднем 1,5–2 часа.
Объём и время уточняем до начала.
ВоронкиПользователиИнтеграции
Обсудить аудит →11Коротко о важном
Частые вопросы
О формате аудита, доступе к порталу, сроках и дальнейшей работе с рекомендациями.
Не нашли свой вопрос?Расскажите о ситуации — подскажем, подойдёт ли аудит.Задать вопрос →
01Аудит подходит только для отдела продаж?＋
Нет. Проверка может охватывать клиентский сервис, внутренние процессы, задачи, документы, аналитику и интеграции.
Границы аудита02Нужно ли давать полный доступ?＋
Формат безопасного доступа и необходимый уровень прав согласовываются до начала работ.
Безопасный доступ03Обязательно ли внедрение у ByTech?＋
Нет. Аудит — самостоятельная услуга. Рекомендации можно реализовать своей командой или с другим подрядчиком.
Независимый результат04Можно проверить только одну воронку?＋
Да. Границы и глубину проверки определяем на предварительной оценке.
Точечная проверка05Сколько занимает аудит?＋
В среднем аудит занимает 1,5–2 часа. Точное время зависит от масштаба портала, количества процессов и глубины проверки.
Сроки06Можно провести аудит после другого интегратора?＋
Да. Независимая проверка помогает отделить рабочие решения от накопленных проблем и получить объективный план дальнейших действий.
Независимая оценка07Что будет в итоговом отчёте?＋
Текущее состояние портала, найденные проблемы и риски, их причины, приоритеты исправлений, рекомендации и дорожная карта.
Результат аудита08Исправляются ли ошибки во время аудита?＋
Аудит сфокусирован на диагностике. Формат и стоимость исправлений согласовываются отдельно.
Границы услуги12Первый шаг01Поймём ситуациючто не устраивает в работе CRM 02Оценим масштабпроцессы, пользователи и интеграции 03Согласуем аудитформат, стоимость и удобное время
Расскажите, что происходит в вашем Битрикс24
Уточним задачу, определим границы аудита и подскажем, с чего разумно начать.